Widerrufsrecht

Widerrufsrecht und Rücksendungen

Gemäß den EU-Verbraucherschutzvorschriften haben Sie das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist endet 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten haben.

Um von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, müssen Sie uns innerhalb dieser Frist über Ihren Widerruf informieren. Nachdem Sie uns informiert haben, muss die Ware unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum Ihrer Widerrufserklärung zurückgesendet werden.

Die Ware muss in ihrem ursprünglichen Zustand zurückgesendet werden, einschließlich aller Etiketten, Kennzeichnungen, Siegel, Verpackungen und Schutzmaterialien. Sie dürfen die Ware nur in dem Umfang handhaben, der erforderlich ist, um ihre Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen – vergleichbar mit der Prüfung der Ware in einem Ladengeschäft.

Weist die Ware Gebrauchsspuren auf, die über das zur Prüfung erforderliche Maß hinausgehen, oder wurden Etiketten oder Schutzelemente entfernt, behalten wir uns das Recht vor, einen Betrag vom Erstattungsbetrag abzuziehen, der dem Wertverlust der Ware entspricht.

Alle zurückgesendeten Waren werden nach Erhalt geprüft.

Falls Ihrer Bestellung ein kostenloses Geschenk oder ein Aktionsartikel beigefügt war, muss dieser ebenfalls zurückgesendet werden. Andernfalls kann der Wert des Geschenks bzw. Aktionsartikels von Ihrer Erstattung abgezogen werden.

Personalisierte oder gravierte Produkte können nicht zurückgegeben werden.

WICHTIGE INFORMATIONEN FÜR KUNDEN AUSSERHALB DER EU: Kunden außerhalb der Europäischen Union können bei der Lieferung Einfuhrzöllen, Steuern und Zollgebühren unterliegen. Diese Kosten sind ausschließlich vom Empfänger zu tragen. Wenn Sie Fragen zu möglichen Einfuhrkosten haben, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Ihre Bestellung versendet wird. Bitte beachten Sie, dass bei einer verweigerten, nicht abgeholten oder nach dem Versand stornierten Bestellung sämtliche Rücksendekosten, Zollgebühren, Einfuhrsteuern, Abfertigungsgebühren oder sonstigen Kosten, die uns aufgrund der Rücksendung entstehen, von der Erstattung des Kunden abgezogen werden. Dies berührt nicht Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte nach dem jeweils anwendbaren Recht.

Erstattungen und Umtausch

Erstattungen erfolgen über dieselbe Zahlungsmethode, die für die ursprüngliche Transaktion verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Die Erstattung kann zurückgehalten werden, bis wir die zurückgesendete Ware erhalten haben oder Sie einen Nachweis über die Rücksendung vorgelegt haben.

Der Versand an den Kunden ist kostenlos. Da zum Zeitpunkt des Kaufs keine Versandkosten berechnet wurden, werden keine Versandkosten erstattet.

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.

Erstattungen werden innerhalb von 1–5 Werktagen bearbeitet, nachdem die zurückgesendete Ware eingegangen und geprüft wurde.

Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Wenn Sie einen anderen Artikel erhalten möchten, geben Sie bitte eine neue Bestellung auf und senden Sie den ursprünglichen Artikel zurück.

Rücksendeanweisungen (EU)

Um von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, klicken Sie auf die Schaltfläche „Cancel Purchase“ und reichen Sie Ihren Widerruf hier ein: Shopify-Kundenkonto oder kontaktieren Sie uns unter info@hildebrandbags.com, bevor Sie einen Artikel zurücksenden.

ANLEITUNG ZUR EINREICHUNG EINER RÜCKSENDUNG ÜBER IHR KONTO:

Gehen Sie zur Rückerstattungsrichtlinie oder zur Rückgabeseite und beantragen Sie eine Rücksendung.
Melden Sie sich bei Ihrem Kundenkonto an.
Geben Sie im Feld „E-Mail“ Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie anschließend auf „Weiter“.
Öffnen Sie in Ihrem E-Mail-Konto die von unserem Shop gesendete E-Mail und kopieren Sie den darin enthaltenen sechsstelligen Verifizierungscode.
Kehren Sie zum Onlineshop zurück und geben Sie den sechsstelligen Verifizierungscode ein.
Klicken Sie bei der Bestellung, für die Sie eine Rücksendung beantragen möchten, auf „Rücksendung beantragen“.
Wenn Ihre Bestellung mehrere Artikel enthält, wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurücksenden möchten.
Wählen Sie einen Rücksendegrund aus und fügen Sie eine Nachricht für den Shop hinzu.
Klicken Sie auf „Rücksendung beantragen“.

Wenn Ihr Rücksendeantrag genehmigt wurde und eine Rücksendung erforderlich ist, erhalten Sie eine E-Mail mit den entsprechenden Versandinformationen.

Bei Ausübung des Widerrufsrechts trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung.
Sie sind für die Organisation der Rücksendung verantwortlich.
Sie tragen die Kosten der Rücksendung.
Sie sind für die Ware verantwortlich, bis diese bei uns eingegangen ist.
Wir empfehlen, einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung zu nutzen.

Bitte verpacken Sie den Artikel sicher, vorzugsweise in der Originalverpackung, um Beschädigungen während des Transports zu vermeiden. Sie erhalten Ihre Erstattung, sobald wir die zurückgesendete Ware erhalten und gemäß den oben genannten Richtlinien geprüft haben.

Rücksendeanweisungen (Außerhalb der EU)

WICHTIGE INFORMATIONEN FÜR KUNDEN AUSSERHALB DER EU: Kunden außerhalb der Europäischen Union können bei der Lieferung Einfuhrzöllen, Steuern und Zollgebühren unterliegen. Diese Kosten sind ausschließlich vom Empfänger zu tragen. Wenn Sie Fragen zu möglichen Einfuhrkosten haben, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Ihre Bestellung versendet wird. Bitte beachten Sie, dass bei einer verweigerten, nicht abgeholten oder nach dem Versand stornierten Bestellung sämtliche Rücksendekosten, Zollgebühren, Einfuhrsteuern, Abfertigungsgebühren oder sonstigen Kosten, die uns aufgrund der Rücksendung entstehen, von der Erstattung des Kunden abgezogen werden. Dies berührt nicht Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte nach dem jeweils anwendbaren Recht.
Um von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, klicken Sie auf die Schaltfläche „Cancel Purchase“ und reichen Sie Ihren Widerruf hier ein: Shopify-Kundenkonto oder kontaktieren Sie uns unter info@hildebrandbags.com, bevor Sie einen Artikel zurücksenden.

ANLEITUNG ZUR EINREICHUNG EINER RÜCKSENDUNG ÜBER IHR KONTO:

Gehen Sie zur Rückerstattungsrichtlinie oder zur Rückgabeseite und beantragen Sie eine Rücksendung.
Melden Sie sich bei Ihrem Kundenkonto an.
Geben Sie im Feld „E-Mail“ Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie anschließend auf „Weiter“.
Öffnen Sie in Ihrem E-Mail-Konto die von unserem Shop gesendete E-Mail und kopieren Sie den darin enthaltenen sechsstelligen Verifizierungscode.
Kehren Sie zum Onlineshop zurück und geben Sie den sechsstelligen Verifizierungscode ein.
Klicken Sie bei der Bestellung, für die Sie eine Rücksendung beantragen möchten, auf „Rücksendung beantragen“.
Wenn Ihre Bestellung mehrere Artikel enthält, wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurücksenden möchten.
Wählen Sie einen Rücksendegrund aus und fügen Sie eine Nachricht für den Shop hinzu.
Klicken Sie auf „Rücksendung beantragen“.

Wenn Ihr Rücksendeantrag genehmigt wurde und eine Rücksendung erforderlich ist, erhalten Sie eine E-Mail mit den entsprechenden Versandinformationen.

Wir stellen das für den Versand erforderliche Zollerklärungsformular zur Verfügung.
Sie sind für die Organisation der Rücksendung verantwortlich.
Sie tragen die Kosten der Rücksendung.
Sie sind für die Ware verantwortlich, bis diese bei uns eingegangen ist.
Wir empfehlen, einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung zu nutzen.

WELTWEIT EINKAUFEN

HILDEBRAND SWEDEN ist stolz darauf, Kunden weltweit zu bedienen. Wir exportieren unsere Produkte in eine Vielzahl von Ländern.

WELTWEITER KOSTENLOSER VERSAND

Bei einer Bestellung in unserem Webshop fallen keine Versandkosten an, beachten Sie jedoch, dass außerhalb der EU je nach Land Einfuhrgebühren anfallen. Wir bieten keine kostenlosen Rücksendungen an.

Erstklassiger Support

Bei Fragen helfen wir Ihnen gerne weiter. Schreiben Sie uns eine E-Mail oder rufen Sie uns an, wir werden uns schnellstmöglich bei Ihnen melden.

Sichere Zahlungen

Alle gängigen Kredit-/Debitkarten, Klarna und Google Pay werden in unserem Webshop als Zahlungsmethoden akzeptiert.